Obchodné podmienky – sedačky IMAKO

Najskôr vyberieme vhodnú sedačku a doladíme podrobnosti. Nezáväzný dopyt vás k nákupu nezaväzuje. Objednávku potvrdzujete až vtedy, keď poznáte konkrétne vyhotovenie, celkovú cenu a podmienky dodania.

Verzia 30. 10. 2026. Tieto podmienky sa týkajú sedačiek IMAKO ponúkaných cez SOFOVO spotrebiteľom. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania. Pri nákupe na podnikateľské účely sa podmienky dohodnú osobitne; spotrebiteľské práva tým nie sú prenášané na podnikateľský nákup.

1. Kto vám sedačku predáva

Predávajúci a výrobca: N-IMAKO s. r. o., značka IMAKO, sídlo Udiča 38, 018 01 Udiča, IČO 55 071 279, Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka 44630/R. Kontakt predávajúceho: imako@imako.sk, +421 905 365 873. Na adrese sídla možno uplatniť reklamáciu, odstúpenie alebo iný podnet. N-IMAKO s. r. o. uzatvára kúpnu zmluvu, vystavuje faktúru, zabezpečuje dodanie a zodpovedá za vady sedačky.

Prevádzkovateľ SOFOVO a obchodný zástupca: Workastra s. r. o., Stred 60/55, 017 01 Považská Bystrica, IČO 56 714 700, Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka 56706/R. Zabezpečujeme výber, komunikáciu, prijatie dopytov a organizačnú prípravu objednávky pre N-IMAKO s. r. o. Workastra s. r. o. nie je predávajúcim sedačiek a nevystavuje za ne vlastnú faktúru.

Kontakt SOFOVO: info@sofovo.sk, +421 903 993 391, +421 905 290 003. Pomôžeme aj s odovzdaním podnetu predávajúcemu. Tým nie je dotknutá zodpovednosť Workastra za jej vlastné zákonné povinnosti. Budúci predaj doplnkov cez samostatnú e-shopovú časť bude mať vlastné podmienky a jednoznačne uvedeného predávajúceho; tieto podmienky taký predaj nespúšťajú.

2. Nezáväzný dopyt a výber

Katalóg, konfigurátor, kontaktný formulár, telefonická konzultácia a príprava údajov slúžia na výber a vyžiadanie ponuky. Ich použitím nevzniká kúpna zmluva ani povinnosť zaplatiť. Automatická správa o prijatí dopytu alebo objednávky nie je potvrdením uzavretia zmluvy.

Katalógová cena sa vzťahuje na opísané vyhotovenie. Prepočet konfigurátora je orientačný. Pred objednaním si potvrdíme model, vonkajšie rozmery, orientáciu rohu, poťah a jeho kód, funkcie, výbavu a materiály. Interiérové vizualizácie sú označené a farby displeja môžu byť odlišné od fyzickej vzorky. Tieto informácie nevylučujú zodpovednosť za dodanie dohodnutého výrobku.

3. Ponuka a záväzná objednávka

Pred záväzným objednaním dostanete konkrétnu ponuku N-IMAKO s. r. o. s identifikáciou predávajúceho, vyhotovením, konečnou cenou, dopravou a dohodnutými službami, platbou a prípadnou zálohou, dodacím termínom, platnosťou ponuky a informáciou o práve na odstúpenie. Dostanete aj tieto podmienky a vzor odstúpenia v podobe, ktorú si môžete uložiť. Ak niečo nie je jasné alebo nesedí, pred objednaním nás požiadajte o opravu.

Objednávka cez individuálny odkaz: samostatný formulár je prístupný z odkazu ku konkrétnej ponuke. Skontrolujete vyhotovenie, celkovú cenu a podmienky, doplníte alebo opravíte svoje údaje a objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“. Tým predkladáte predávajúcemu záväzný návrh na uzavretie zmluvy za zobrazených podmienok. Zmluva vznikne až doručením výslovného prijatia objednávky od N-IMAKO s. r. o., prípadne od jej povereného zástupcu konajúceho v jej mene, na váš e-mail. Automatické potvrdenie prijatia formulára sa za také prijatie nepovažuje. Ak by sa mali zmeniť podmienky, potrebný je váš nový výslovný súhlas.

Telefonicky: počas hovoru môžeme spísať údaje a pripraviť ponuku. Vyplnenie pracovníkom nenahrádza váš súhlas. Pri telefonickom uzatváraní zmluvy dostanete finálnu ponuku na trvanlivom médiu, napríklad e-mailom; zmluva vznikne doručením vášho výslovného súhlasu s jej obsahom predávajúcemu na trvanlivom médiu. Samotný telefonát alebo mlčanie nie je potvrdením objednávky. Prípadný individuálny odkaz na online objednávku sa riadi predchádzajúcim odsekom.

V showroome sa môžete rozhodnúť iba pre konzultáciu alebo samostatne uzavrieť písomnú zmluvu. Pri zmluve skutočne uzavretej osobne v prevádzkarni nevzniká automaticky zákonné 14-dňové právo na vrátenie bez dôvodu. Samotné osobné prevzatie tovaru však nemení zmluvu už uzavretú na diaľku na nákup v prevádzkarni.

Zmluvy sa uzatvárajú v slovenskom jazyku na konkrétnu dodávku. Predávajúci poskytne potvrdenie zmluvy a jej obsah e-mailom najneskôr pri dodaní. Objednávku a príslušné znenie podmienok uchováva; o ich kópiu môžete požiadať. Na odoslanie formulára nepotrebujete zákaznícky účet. Náklady vlastného internetu a telefonátu platíte podľa tarify svojho operátora.

4. Cena a platba

Konečná ponuka uvádza celkovú sumu v eurách vrátane všetkých uplatniteľných daní a osobitne cenu dopravy, výnosu, montáže alebo iných dohodnutých služieb. Žiadna doplnková služba alebo poplatok sa nepridáva bez vášho výslovného súhlasu. Cenu už uzavretej zmluvy nemožno jednostranne zvýšiť.

Spôsob platby, výška prípadnej zálohy, splatnosť zálohy a doplatku sú uvedené pred objednaním v konkrétnej ponuke. Záloha sa započítava do celkovej ceny a nie je automaticky nevratným storno poplatkom. Platbu vykonávate podľa pokynov a dokladov predávajúceho N-IMAKO s. r. o. Web neprijíma platby kartou. Neodosielajte platbu podľa samotného orientačného výpočtu alebo nezáväzného dopytu.

5. Doprava, termín a prevzatie

Dodanie na Slovensku, osobné prevzatie a prípadné dodanie do inej krajiny sa dohodnú vopred. Dostupné spôsoby, miesto, cena, rozsah výnosu a montáže aj dodací termín sú súčasťou ponuky pred objednaním. Pri výrobe na mieru sa termín dohodne individuálne. Ak sa iný termín nedohodne, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy.

Pri omeškaní máte zákonné práva vrátane odstúpenia po márnom uplynutí dodatočnej primeranej lehoty; v zákonom určených prípadoch, napríklad pri odmietnutí dodania alebo zásadnom dohodnutom termíne, aj bez nej. Pred objednaním nám oznámte poschodie, výťah a obmedzenia prístupu. Rozmery prepravovaných dielov a služby si spoločne overíme.

Pri prevzatí odporúčame skontrolovať počet dielov a zjavné poškodenie a prípadnú škodu zaznamenať s dopravcom. Chýbajúci záznam ani podpis prevzatia samy osebe nerušia práva zo zodpovednosti za vady. Pri preprave zabezpečenej predávajúcim nesie predávajúci riziko poškodenia až do prevzatia v súlade so zákonom.

6. Odstúpenie bez uvedenia dôvodu

Pri bežnom tovare kúpenom na diaľku môže spotrebiteľ odstúpiť bez dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru; pri tovare dodávanom po častiach od prevzatia poslednej časti. Odstúpiť možno aj pred dodaním. Pri nevyžiadanej návšteve alebo predajnej akcii platí zákonná 30-dňová lehota. Ak nebolo poskytnuté riadne poučenie, lehota sa predlžuje podľa zákona.

Výnimka pre skutočnú výrobu na mieru: právo na odstúpenie bez dôvodu sa pri predaji na diaľku nevzťahuje na tovar vyrobený podľa individuálnych špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru podľa § 19 ods. 1 písm. c) zákona č. 108/2024 Z. z. O konkrétnej úprave a tejto výnimke musíte byť informovaní pred objednaním. Výnimku neuplatňujeme automaticky na každú sedačku iba preto, že sa objednáva z katalógu alebo že si vyberáte z bežných možností. Zákonné práva pri vadách alebo porušení zmluvy zostávajú zachované aj pri výrobe na mieru.

Odstúpenie môžete oznámiť na imako@imako.sk alebo poštou na N-IMAKO s. r. o., Udiča 38, 018 01 Udiča. Pri objednávkach cez web je dostupný aj formulár „Odstúpiť od zmluvy tu“. Stačí jednoznačne uviesť, od ktorej zmluvy alebo ktorých položiek odstupujete. Použitie vzoru nie je povinné. Lehotu zachováte odoslaním oznámenia najneskôr v jej posledný deň.

Tovar pošlite alebo odovzdajte predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak si ho predávajúci nevyzdvihne. Náklady vrátenia znášate iba vtedy, ak ste o tom boli riadne informovaní pred uzavretím zmluvy. Pri sedačke, ktorú nemožno bežne vrátiť poštou, ponuka uvedie aj konkrétnu cenu alebo primeraný odhad nákladov spätného odvozu. Ak toto poučenie a informácia o nákladoch chýbajú, predávajúci ich od vás nemôže požadovať. Spôsob odvozu možno dohodnúť; taká dohoda nie je podmienkou samotného odstúpenia.

Predávajúci vráti prijaté platby vrátane ceny najlacnejšieho bežného ponúkaného dodania do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili, pokiaľ výslovne nesúhlasíte s iným bezplatným spôsobom. S vrátením môže počkať na vrátenie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr; to neplatí, ak sám zabezpečuje vyzdvihnutie. Zodpovedáte len za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti, a to pri splnení zákonných podmienok. Pôvodný obal nie je podmienkou práva na odstúpenie.

Vzor oznámenia o odstúpení

7. Vady a reklamácie

Za vady zodpovedá predávajúci N-IMAKO s. r. o. Reklamáciu môžete uplatniť na jeho vyššie uvedenej adrese alebo e-mailom. SOFOVO vám pomôže s komunikáciou, ale nie je podmienkou, aby ste reklamáciu najskôr riešili cez nás. Uveďte označenie sedačky, opis vady, kedy ste ju zistili a doklad alebo iné údaje umožňujúce identifikovať nákup. Fotografie môžu pomôcť, nie sú automatickou podmienkou prijatia reklamácie.

Predávajúci zodpovedá za vady existujúce pri dodaní, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania. Pri vade prejavenej v zákonnej dobe sa predpokladá, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak alebo ak to nie je nezlučiteľné s povahou veci či vady. Vadu vytknite do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do konca zákonnej doby. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov; toto predĺženie sa uplatní iba raz podľa účinného § 619 ods. 4 Občianskeho zákonníka.

Máte právo zvoliť opravu alebo výmenu, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Odstránenie vady je bezplatné, na náklady predávajúceho a bez závažných ťažkostí pre vás. Predávajúci bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a oznámi lehotu odstránenia. Tá spravidla nesmie prekročiť 30 dní; dlhšiu lehotu musí odôvodňovať objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

Za zákonných podmienok máte právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie, napríklad keď predávajúci vadu neodstráni, odmietne jej odstránenie, rovnaká vada pretrváva po oprave alebo výmene, alebo je vada dostatočne závažná. Pri zanedbateľnej vade alebo ak ste sa spolupodieľali na jej vzniku zákon právo na odstúpenie obmedzuje; dôkazné bremeno nesie predávajúci. Odmietnutie zodpovednosti musí písomne odôvodniť. Zachované zostávajú aj práva na náhradu účelne vynaložených nákladov a škody v zákonnom rozsahu.

Bežné opotrebovanie a poškodenie spôsobené používaním v rozpore s návodom nie sú samy osebe vadou, za ktorú predávajúci zodpovedá. Každý prípad sa posudzuje konkrétne; tieto podmienky nezavádzajú plošné výluky pre poťahy, výplne alebo konštrukciu.

8. Zmena a zrušenie objednávky

Nezáväzný dopyt môžete ukončiť bez poplatku. Zmenu už uzavretej zmluvy, rozmerov, poťahu alebo termínu treba dohodnúť s predávajúcim. Ak nejde o zákonné odstúpenie, zrušenie výroby na mieru sa rieši individuálnou dohodou podľa jej skutočného stavu. Tieto podmienky nezavádzajú automatické prepadnutie zálohy ani paušálnu pokutu. Zákonné nároky oboch strán zostávajú zachované.

9. Sťažnosti a mimosúdne riešenie

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie alebo sa domnievate, že boli porušené vaše práva, môžete predávajúcemu poslať žiadosť o nápravu. Ak ju zamietne alebo neodpovie do 30 dní od odoslania, môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii. Informácie, kontakty a formulár nájdete na stránke SOI o alternatívnom riešení sporov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované. Dozor nad príslušnými spotrebiteľskými povinnosťami vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia; podnet na kontrolu sa odlišuje od riešenia vášho súkromného nároku.

10. Súkromie a platnosť podmienok

Informácie o spracúvaní údajov pri dopytoch a objednávkach sú na stránke Ochrana súkromia. Na vybavenie objednávky sa nevyžaduje súhlas s marketingom. Podmienky a ich zmeny nemôžu spätne zhoršiť už uzavretú zmluvu. Pre konkrétny nákup platí znenie poskytnuté pri jeho uzatváraní spolu s výslovne dohodnutou ponukou; kogentné práva spotrebiteľa majú prednosť.

Právny rámec: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občiansky zákonník, najmä § 612 až 626, zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a zákon č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, v účinnom znení.